Envíos, Devoluciones y reembolsos

Mi Tierra Caribe procesa cada pedido a la demanda del cliente, así que su orden para nosotros es única, no manejamos almacenes o grandes inventarios por lo que recomendamos que revise muy bien las especificaciones de cada artículo antes de comprarlo. Una vez haya realizado el pago y recibido el email de confirmación de su orden procesaremos la misma luego de 24hrs, durante este tiempo tendrá la oportunidad de solicitar la cancelación en caso de necesitarlo.

Hacemos los envíos todos los sábados de cada semana luego de las 12:00 PM hora de Puerto Rico, tienes hasta las 12:00 PM hora de Puerto Rico de cada viernes para completar tu orden y que se envíe el sábado de esa misma semana. En caso de que tengas urgencia con un regalo de último minuto, antes de completar la orden escríbenos al email y te podremos asistir con un envío más rápido.

Ofrecemos reembolsos para los casos donde su producto haya llegado defectuoso, para esto debes ponerse en contacto con nosotros en las próximas 72 horas luego de recibir tu orden y te ayudaremos. En el caso de que el producto que te llegó no es el correcto nos envías el email y luego de confirmar el error, te podremos enviar un label de correo para que realices la devolución, una vez recibamos el artículo devuelto en buen estado te haremos el envío del producto correcto.

Es importante que revises con detenimiento la dirección postal que has provisto en tu orden antes de completarla, en el caso de artículos devueltos por dirección incorrecta el cargo del reenvío deberá ser costeado por ti.

Si en alguna de las etapas de tu compra presentas dudas, por favor contáctanos; deseamos que tu experiencia con nosotros sea la mejor y estamos ansiosos de ayudarle.

Para todas estas situaciones descritas puedes escribirnos al email: mitierracaribellc@gmail.com